아이디어에서 출발한 도전 ‘배달의 민족' 이야기

2010년 번화한 도시 서울!
기술에 대한 열정과 세상을 변화시키고자 하는 강한 열망을 가지고 있는 두 명의 젊은 사업가가 있었습니다. 이들은 공대 출신으로 대학교에서 인연을 맺은 (주)우아한형제들의 대표 김봉진, 김범준입니다.

어느 날 두 사람은 작은 카페에 앉아 있다가 많은 사람이 음식을 먹기 위해 긴 줄을 서서 기다리는 것을 발견했습니다. 두 사람은 서울에 음식 배달 서비스에 대한 수요가 크다는 것을 깨달았고, 자신들이 이 수요를 충족시킬 수 있는 기술과 전문성을 갖추고 있다는 것을 직감했습니다.

처음에는 한강공원에서 “피자”를 배달하는 서비스를 시작했습니다. 그리고 이 서비스가 대성공을 거두면서 더 많은 음식과 더 많은 지역으로 서비스를 확장하였습니다. 하지만, 이 서비스를 위해서는 많은 문제를 해결해야 했습니다. 

그들은 한국에서 음식을 주문하는 방식에 혁신을 가져올 음식 배달 앱을 개발하였으며, 앱 이름을 '배달의 민족'으로 정했습니다. 두사람은 자신의 모든 시간과 에너지, 자원을 쏟아부으며 앱을 개발하고 개선하였고, 마침내 몇 달간의 노력 끝에 '배달의민족'이 출시되었습니다. 

 

배달의 민족

새로운 음식 배달 앱에 대한 소문이 퍼지기 시작하면서 '배달의민족'은 사용자 친화적인 인터페이스, 다양한 맛집 옵션, 빠른 배달 서비스 등을 앞세워 단숨에 음식 배달 앱의 대명사가 되었습니다.

 

㈜우아한형제들은 창업 이후 빠르게 성장하며 대한민국에서 가장 성공한 스타트업 중 하나가 되었으며, 공동 창업자인 김봉진, 김범준 대표의 리더십 아래 서비스를 확장하고 혁신적인 신기술을 개발해 고객들의 음식 배달 경험을 개선해 왔습니다. 

품질, 편의성, 합리적인 가격을 추구하는 우아한형제들의 노력은 앱이 제공하는 가치를 높이 평가하는 충성도 높은 고객층을 확보하게 했습니다.

고객들이 배달의민족의 장점으로 꼽는 다섯 가지를 소개합니다:

1. 편리함
배달의민족의 가장 큰 장점 중 하나는 편리함입니다. 고객은 좋아하는 음식점에서 간편하게 음식을 주문하고 문 앞까지 배달받을 수 있습니다. 고객은 스마트폰에서 몇 번의 터치만으로 다양한 레스토랑, 요리, 메뉴에 접근할 수 있습니다. 또한 이 앱을 사용하면 주문을 실시간으로 추적할 수 있어 음식이 언제 도착할지 정확히 알 수 있습니다.

2. 다양성
배달의민족의 또 다른 주요 장점은 플랫폼에서 이용할 수 있는 레스토랑과 요리가 다양하다는 점입니다. 고객은 현지 한식부터 세계 각국의 요리까지 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 새로운 맛집을 쉽게 탐색하고 새로운 음식을 발견할 수 있습니다.

3. 품질고객들은 배달의민족이 제공하는 음식과 서비스의 품질도 높이 평가합니다. 이 앱은 파트너 레스토랑을 신중하게 선택하여 품질과 위생에 대한 높은 기준을 충족하는지 확인합니다. 또한 배달 드라이버는 우수한 서비스를 제공하고 음식을 조심스럽게 다루도록 교육받았습니다.

4. 속도
배달의민족을 이용할 때 고객이 고려하는 또 다른 중요한 요소는 속도입니다. 배달의민족의 배달 네트워크는 매우 효율적이며, 배달 기사가 전략적으로 배치되어 있어 빠른 배달 시간을 보장합니다. 이 앱은 또한 특정 시간 내에 음식이 도착할 수 있도록 보장하는 빠른 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다.

5. 가치
마지막으로, 고객들은 배달의민족이 제공하는 가치를 높이 평가합니다. 이 앱은 고객에게 프로모션과 할인 혜택을 자주 제공하므로 정기적으로 음식 배달을 주문하려는 사람들에게 합리적인 옵션입니다. 또한 배달의민족의 배달 수수료는 합리적이며, 최소 주문 요건을 충족하면 수수료를 면제받을 수 있는 경우가 많습니다.

전반적으로 고객들은 배달의민족 이용 경험에 대해 매우 긍정적으로 평가하고 있습니다.

단순한 아이디어에서 시작해 수백억 원대 기업에 이르기까지~
우아한형제들의 '배달의 민족'은 매년 매출과 이용자 수가 꾸준히 증가하며, 한국에서 배달 음식 시장의 대표주자로 자리 잡았습니다. 이들이 추구한 미션은 고객들의 편의성과 만족도를 최우선으로 생각하는 것입니다.